Spørsmål og svar

Logg inn på minesider.mysafety.no med BankID.

Har du valgt eFaktura, kommer den direkte i nettbanken din. Du er alltid velkommen til å kontakte kundeservice for hjelp til å finne fakturaene dine. Gå til mysafety.no/kundservice

Har du opprettet en AvtaleGiro, finner du avtalen i nettbanken din. Du er alltid velkommen til å kontakte kundeservice for hjelp til å finne fakturaene dine. Gå til mysafety.no/kundeservice

Vi har byttet betalingsløsning fra Riverty til Billogram. Denne endringen innebærer at fakturaene våre får et nytt utseende. Vi håper at det nye designet vil gjøre Mysafety-fakturaene dine enda enklere å forstå og betale.

Mysafety er avsenderen av e-posten med din faktura. Den sendes fra e-postadressen system@billogram.com.

Har du valgt papirfaktura, får du den tilsendt i postkassen hjemme. Du kan alltid kontakte kundeservice hvis du trenger hjelp til å finne fakturaene dine. Gå til mysafety.no/kundeservice

Ingen fare – kontakt oss, så hjelper vi deg.

Det tar normalt 2-4 bankdager (hverdager) før din betaling er registrert hos oss.

Kontakt vår kundeservice via mail eller telefon 22 26 44 00, så ser vi på muligheten for å flytte forfallsdatoen for din betaling.

Sannsynligvis har påminnelsen blitt sendt rett før vi fikk din betaling. Det tar noen dager for oss å få betalingen. Dersom du nylig har betalt, kan du se bort fra fakturaen. Føler du deg usikker, tar du bare kontakt med vår kundeservice via mail eller telefon 22 26 44 00, så får du hjelp.

For å se dine pågående skadesaker, logg inn på minesider.mysafety.no med BankID, og velg Skader i menyen på Mine sider. Her får du opp en liste med alle dine pågående og avsluttede saker. Hver skadesak har et nummer og en status. Klikk på den saken du ønsker å få mer informasjon om.

Hvis du har meldt en skade til oss, vil vi ta kontakt med deg så raskt som mulig. Avvent vår tilbakemelding. Har vi bedt om tilleggsopplysninger i saken, kan du svare direkte på vår henvendelse. Du kan også kontakte oss på e-post skador@mysafety.se

Logg inn på minesider.mysafety.no med BankID. Når du har logget inn, gå til Skader i menyen på Mine sider og velg Meld skade.

Skriv til: Mysafety AB, Box 45110, 104 30 Stockholm, Sverige.

Gir skaden rett til erstatning, betaler vi til det kontonummeret som er angitt i skadeanmeldelsen. Kontroller derfor at dine kontoopplysninger er korrekte.

Har du spørsmål, er du velkommen til å kontakte kundeservice på 22 26 44 00 eller info@mysafety.no. Behandlingstiden for skadeanmeldelser er maksimum én måned med forbehold om at det er nødvendig med komplettering av opplysninger.

Dersom skaden omfattes av Mysafety, må du så fort som mulig anmelde skaden til Mysafety. Skaden anmeldes ved at du fyller ut en skadeanmeldelse og sender den sammen med nødvendige dokumenter.

Skadeanmeldelsen kan du gjøre direkte på nettet eller du kan laste ned skjemaet og sende inn.

Logg inn på minesider.mysafety.no med BankID. Når du har logget inn, gå til Forsikringer i menyen på Mine sider. Tidligere forsikringer er markert med «Avsluttet». Har du tegnet en forsikring hos en av våre partnere, finner du dine forsikringsdokumenter på mysafety.no/vilkar. Finner du ikke dine forsikringsdokumenter, ta kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg. Gå til mysafety.no/kundeservice

Har du tegnet en forsikring hos en av våre partnere, finner du dine forsikringsdokumenter på mysafety.no/vilkar Finner du ikke dine forsikringsdokumenter, ta kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg. Gå til mysafety.no/kundeservice

Logg inn på minesider.mysafety.no med BankID. Når du har logget inn, gå til Forsikringer i menyen på Mine sider. Tidligere forsikringer er markert med «Avsluttet«. Finner du ikke dine forsikringsdokumenter, ta kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg. Gå til www.mysafety.no/kundeservice

Kontakt kundeservice, så hjelper vi deg. Gå til www.mysafety.no/kundeservice

Kontakt kundeservice, så hjelper vi deg. Gå til mysafety.no/kundeservice

Logg inn på minesider.mysafety.no med BankID. Når du har logget inn, gå til Forsikringer i menyen på Mine sider. Hver forsikring har et forsikringsnummer og en status. Klikk på forsikringsnummeret for å se din forsikringsinformasjon og dine forsikringsdokumenter.

Logg inn på minesider.mysafety.no med BankID. Når du har logget inn, gå til Forsikringer i menyen på Mine sider. Hver forsikring har et forsikringsnummer du kan klikke på for å se detaljene om din forsikring, blant annet forsikringsdokumentene dine.

Når din forsikring skal fornyes, sendes det ut et fornyelsebrev som informerer om at din forsikring starter et nytt avtaleår. Om du ønsker å avslutte din forsikring, holder det å se bort fra forsikringsfornyelsen. I henhold til forsikringsavtaleloven sies en forsikringsfornyelse opp gjennom uteblitt betaling.

Du kommer evt. til å motta to påminnelser, men om du vil avslutte din forsikring kan du bare se bort ifra disse. Har du spørsmål, kan du ta kontakt med vår kundeservice på telefon 22 26 44 00 eller via e-postadressen info@mysafety.no.

Mysafety AB (Mysafety) er et forsikringsformidlingsforetak. Dette innebærer at Finanstilsynet i Norge og Finansinspektionen i Sverige, som er tilsynsmyndighet for tilknyttede forsikringsagenter i Sverige, fører tilsyn med at Mysafety og deres forsikringsformidlere oppfyller alle lovpålagte krav. På denne måten kan de drive forsikringsformidling på en lovlig måte.

Ved hjelp av ID-nummeret på din nøkkelbrikke kan vi ta kontakt med deg og sende nøklene i rekommandert brev. På nøkkelbrikken er det en instruks til finneren, som oppfordres til å sende nøklene til oss, slik at vi kan sende dem videre til deg så raskt som mulig.

Finneren mottar finnerlønn som bekostes av oss.

Ved hjelp av ID-nummeret på din nøkkelbrikke kan vi ta kontakt med deg og sende nøklene til deg i rekommandert brev. På nøkkelbrikken ser du en instruks for finneren.

Finneren bes sende nøklene til oss, slik at vi kan sende dem videre til deg så raskt som mulig. Finneren mottar da finnerlønn, som bekostes av oss.

Når du har funnet mistede nøkler, ringer du til oss og oppgir serienummeret på nøkkelbrikken, ditt navn og telefonnummer slik at vi kan kontakte deg. Straks de funnede nøklene er kommet inn til oss, kontakter vi deg for utbetaling av finnerlønnen.

Finnerlønnen er kr 100,- som settes inn på din konto.

Så mange som 9 av 10 som benytter seg av vår nøkkelbrikke får tillbake sine nøkler.

Dersom du skulle finne et nøkkelknippe med vår Nøkkelbrikke på, ber vi deg om å sende det til oss så raskt som mulig. Du kan legge det rett i nærmeste røde postkasse. Et annet alternativ er å levere nøklene på nærmeste politistasjon.

Både Posten Norge og Politiet vet hvor de i sin tur sender nøklene til oss i mySafety. Finnere vil motta finnerlønn.

Nøkkelbrikken kobles til rett eier via vår registrering av ditt personnummer. På den måten sikrer vi at rett person får rett nøkler. Henter man ut nøklene hos Politiets hittegodsavdeling, må man derfor også kunne legitimere seg for å få hentet ut sine gjenfunnede nøkler.

Har du tegnet en forsikring hos en av våre partnere, kan det være at du må opprette en konto for å melde skade. Gå til minesider.mysafety.no for å opprette en konto og fylle ut skademeldingen. Får du en feilmelding om at noe gikk galt, anbefaler vi at du venter et par minutter før du forsøker på nytt. Du er også velkommen til å ta kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg. Gå til mysafety.no/kundeservice

Som kunde hos Mysafety har du allerede en konto på Mine sider, som du kan logge på. Har du en konto og forsøker å opprette en ny, vil du få beskjed om at en konto allerede eksisterer, samt instruksjoner om hvordan du kan logge inn. Har du tegnet en forsikring hos en av våre partnere, kan det være at du må opprette en konto for å melde skade. Gå til minesider.mysafety.no for å opprette en konto og fylle ut skademeldingen.

Har du ikke BankID, er du velkommen til å ta kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg. Gå til mysafety.no/kundeservice

Gå til minesider.mysafety.no og legg enkelt inn med BankID.